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Las actividades de la Dirección de Investigación están destinadas a utilizar metodologías científicas para proponer y resolver problemas en los organismos del Estado como gestión hacia la calidad y hacia el ciudadano, mejora de procesos, eficiencia de servicios, entre otros.
Por ello, son ejes estratégicos de esta Dirección:
Con estos ejes como guía, desde la Dirección de Investigación se han desarrollado diversas actividades con el fin de contribuir a la innovación de los modelos de gestión del Estado para el logro de la eficiencia, eficacia, transparencia y equidad de los servicios públicos prestados.